Beconnect è l’impresa partner ufficiale di Windtre specializzata in soluzioni per il settore business. Beconnect è la scelta migliore per soddisfare le esigenze di connettività della tua impresa.
I nostri clienti sono manager, imprenditori, liberi professionisti, attività, esercizi commerciali, piccole e medie imprese che usano i servizi Beconnect / Windtre per semplificare il lavoro e la comunicazione nella propria attività. Fiducia, relazione e valore sono i cardini della nostra filosofia.
Tutti i piani includo internet illimitato ad alta velocità con Fibra fino a 1 Gb, chiamate nazionali e internazionali verso Unione Europea, Svizzera, USA, Canada, e inoltre scopri il nuovo servizio Secure Web.
Unica offerta business in Italia che include: chiamate internazionali illimitate e traffico roaming verso l’Europa, la Svizzera e gli USA!
Puoi effettuare le tue ricariche mediante: il canale digitale Area Clienti Business / Easy Ricarica tramite invio sms o chiamata al 4242 / Home banking e Bancomat-Postamat / Ricarica da rivenditori (Lottomatica, Sisal, Totobit Power Pos)
Puoi visualizzare il credito residuo della tua sim dall’Area clienti Windtre Business. Oppure, se ti trovi in Italia, puoi chiamare dallo stesso telefonino il numero 4242 e ascoltare le informazioni della voce registrata. Infine, nelle zone raggiunte da Windtre, puoi digitare sul telefonino la stringa *133# seguita da INVIO e visualizzare direttamente sul display il credito a disposizione sia per il traffico voce, sia per quello dati. Chiama il 1928 e segui le istruzioni della voce guida per ricevere un SMS con le informazioni su credito residuo, data di scadenza della SIM e consumi effettuati.
Area Clienti
Accedi ad Area Clienti nella sezione Il Tuo Conto; scegli Pagamenti On line e salda direttamente con carta di credito uno o più conti telefonici.
Bonifico Bancario:
IBAN IT54 B 02008 05351 000004968848
Wind Tre S.p.A. c/o Unicredit Banca (per i bonifici effettuati dall’estero è necessario indicare anche lo Swift Code UNCRITMMMCS)
indica nella causale
Eseguito da: (Intestatario del conto telefonico Wind Tre Business)
Causale del Versamento: Codice Cliente, numero fattura, numero di telefono
Bollettino Postale
Bollettino postale in bianco intestato a:
Wind Tre S.p.A – INCASSI CLIENTELA
c/c postale 17689035
indica nella causale
Eseguito da: (Intestatario del conto telefonico Wind Tre Business)
Causale del Versamento: Codice Cliente, numero fattura, numero di telefono.
Comunica il pagamento
Per comunicare l’avvenuto pagamento invia tramite fax al numero 800.915.860 la ricevuta del pagamento effettuato.
Scegli come ricevere la copia del tuo Conto Telefonico:
Accedi ad Area Clienti Business nella sezione Il Tuo Conto; scegli Le Tue Fatture per visualizzare oppure effettuare il download dei tuoi Conti Telefonici. Il servizio è gratuito.
Oppure Contatta il nostro Servizio Clienti al 1928; l’invio del Conto Telefonico potrebbe essere a pagamento. Chiedi al consulente che gestirà la tua richiesta oppure consulta l’Allegato Tecnico Economico delle Condizioni Generali di Contratto.
Puoi ricevere gratuitamente il dettaglio chiamate criptato dall’Area Clienti Business nella sezione Il Tuo Conto; scegli Le Tue Fatture per visualizzare oppure effettuare il download del dettaglio.
Puoi richiedere il dettaglio traffico in chiaro e fatturato se sei il Rappresentante Legale dell’Azienda.
Puoi richiedere il traffico fatturato inferiore a 6 mesi dalla richiesta.
Per verificare le chiamate invia una richiesta scritta a:
Wind Tre S.p.A.
Servizio Clienti 1928
Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano
Oppure una mail a:
CustomerCareWindTreBusiness@pec.windtre.it
Inserisci inoltre:
riporta la causale “Per esigenze di reale controllo sulle chiamate addebitate” ed indica che il tabulato è richiesto per verificare l’esattezza degli addebiti.
apponi firma leggibile
allega la fotocopia del documento di identità
segnala l’elenco dei numeri di telefono di interesse ed il numero della fattura di riferimento
ll servizio è gratuito.
Accertati che il servizio di roaming internazionale sia attivo al momento della partenza.
Tutti gli abbonamenti hanno il traffico Roaming Internazionale automaticamente abilitato. I tempi di attivazione del servizio dipendono dalla formula di pagamento che hai scelto:
Addebito su carta di credito: l’abilitazione del servizio è immediata e gratuita.
Addebito su conto corrente bancario: l’abilitazione è gratuita ed avviene automaticamente dopo il primo addebito andato a buon fine.
Per maggiori dettagli puoi andare alla pagina Estero della sezione Assistenza del sito windtrebusiness.it
Verifica se c’è copertura roaming nel paese in cui sei diretto e se il tuo cellulare è compatibile con la tecnologia degli operatori che coprono il paese di destinazione. Verifica inoltre quale prefisso dovrai comporre dall’estero per chiamare l’Italia.
Accertati che il servizio di roaming sia attivo al momento della partenza. L’attivazione del servizio, infatti, dipende dal profilo della SIM scelto al momento della sottoscrizione.
Per verificarlo puoi contattare il tuo referente aziendale , oppure puoi andare sull’ Area Clienti Business, o chiamare il 1928.
Se vai in Unione Europea e non hai sottoscritto né una delle opzioni valide in Ue né un piano tariffario che include traffico spendibile all’estero, ti verranno applicate le condizioni della nuova normativa europea.
Come telefonare:
componi il numero di telefono preceduto dal prefisso internazionale sia per le chiamate locali che per quelle internazionali.
Prima di chiamare un numero fisso informati se è necessario lo 0 davanti al prefisso nazionale.
Se ti trovi a Parigi e vuoi chiamare un numero di Parigi devi comporre: +33 (prefisso della Francia) 01 (prefisso di Parigi) XXXXXXXX.
Se ti trovi a Parigi e vuoi chiamare un numero di Roma devi comporre: +39 (prefisso dell’Italia) 06 (prefisso di Roma) XXXXXXXX
Se ti trovi a Parigi e vuoi chiamare un numero di cellulare Wind +39 32X XXX XXX
Come inviare o ricevere SMS
Puoi inviare e ricevere SMS come in Italia inserendo il numero nel formato internazionale (Esempio per l’Italia: +39 329 1234567).
Per maggiori dettagli puoi andare alla pagina Estero della sezione Assistenza del sito windtrebusiness.it
Come navigare:
verifica che nel Paese in cui ti trovi sia attivo il servizio dati all’estero. Qualora non riuscissi a connetterti accertati di aver impostato correttamente l’APN internet.wind
Come selezionare un operatore specifico:
per selezionare un operatore diverso da quello che la carta SIM ha trovato in automatico, utilizza la funzione di selezione manuale della rete dal menù del tuo cellulare; poi scegli l’operatore che preferisci fra quelli disponibili.
* WINDTRE ti informa che il regolamento UE n. 531/2012 dal 1/7/14 consente al cliente abilitato ai servizi di roaming internazionale con WINDTRE di poter scegliere, senza costi di passaggio e per i soli servizi di roaming internazionale all’interno dell’Area Economica Europea, un operatore alternativo, dove disponibile.
Pertanto, quando si trova in roaming in UE, e per il solo servizio dati, se disponibile, potrà scegliere di utilizzare offerte di altro operatore . Per qualsiasi informazione sulle offerte o necessità, ti invitiamo a contattare il Call Center di riferimento dell’operatore estero in quanto responsabile dell’erogazione di tale servizio dati.
Per poter utilizzare i servizi dell’operatore alternativo scelto, è necessario variare il proprio APN INTERNET sostituendolo con EUInternet; per utilizzare nuovamente le tariffe WINDTRE è sufficiente reimpostare l’ APN WINDTRE.
Inserisci un filtro ADSL in ciascuna presa telefonica dove hai un telefono (cordless, fax, ecc.). Il filtro è necessario esclusivamente per i telefoni: utilizzalo se alla presa a cui colleghi il modem devi collegare anche un telefono
Accendi il computer
Collega il modem:
collegalo alla presa elettrica tramite il trasformatore
inserisci il cavo di rete in una delle prese LAN del modem e nella presa LAN del PC: le prese LAN (di rete o ETH) sono simili a quelle telefoniche ma un po’ più grandi
inserisci il cavo telefonico nella presa DSL del modem e nella presa a muro (usa il filtro tripolare se non hai una presa RJ-11 a muro)
Accendi il modem dal pulsante sul retro
Attendi circa 60 secondi e accertati che il led che indica il segnale ADSL rimanga acceso con luce fissa o si comporti come descritto dal manuale del modem in caso di segnale ADSL rilevato
Dopo aver installato il modem ed aver verificato che il led ADSL sia acceso con luce fissa, avvia Internet Explorer o altro browser.
Dopo aver visualizzato la pagina “Registrazione ADSL e servizi” segui la procedura guidata online (se non visualizzi la pagina “Registrazione ADSL e servizi” collegati all’indirizzo Registrazione ADSL Infostrada ).
Segui le indicazioni della procedura guidata online.
Al termine della connessione e registrazione disconnettiti da Internet:
in caso di modem ethernet spegni e riaccendi il modem
se, invece, hai un modem usb clicca col tasto destro del mouse sull’icona di connessione di rete posta sulla barra delle applicazioni attive di Windows (solitamente in basso a destra sul monitor) e scegli “Disconnetti”; quindi fai doppio clic sull’icona di connessione sullo schermo e riconnettiti.
Se hai un abbonamento con ADSL “a consumo”, disconnetti o spegni il modem ADSL ogni volta che termini una sessione di collegamento a Internet. In caso contrario, la connessione rimane attiva e il servizio continua ad essere fatturato, anche se il computer è spento. Infatti, il modem (o router) Ethernet quando è acceso e collegato alla presa telefonica si connette automaticamente a Internet, mentre il modem USB si connette esclusivamente attraverso la finestra di connessione.
